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Preguntas Frecuentes (FAQ)
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, entregas y cuidados. Si no encuentras lo que buscas, estaremos encantados de ayudarte.
Semillero Verde es una tienda online con operación en Cali, Colombia. Atendemos pedidos y consultas a través de nuestro sitio web, WhatsApp y redes sociales.
Sí. Realizamos entregas en Cali y, dependiendo del producto, podemos ofrecer envíos a otras ciudades. Contáctanos para conocer la cobertura disponible.
Los tiempos de entrega varían según el producto y la ubicación. Al confirmar tu pedido te informaremos la fecha y hora estimada de entrega.
Sí. Si deseas que tu regalo sea entregado en una fecha específica, indícanoslo al realizar tu pedido y haremos lo posible por programarlo.
Por supuesto. Muchos de nuestros productos pueden acompañarse con una tarjeta personalizada para hacer tu regalo aún más especial.
No necesariamente. Contamos con opciones de fácil mantenimiento y te brindaremos recomendaciones básicas para que puedas disfrutarlas por mucho tiempo.
La mayoría de nuestros terrarios requieren muy poco mantenimiento. Cada uno incluye recomendaciones específicas de cuidado según las plantas que contenga.
Sí. Sin embargo, al tratarse de plantas naturales, pueden existir pequeñas variaciones en tamaño, forma o tonalidad, lo que hace que cada creación sea única.
Sí. Si tienes una idea especial o deseas adaptar un producto para una ocasión específica, contáctanos y revisaremos las opciones disponibles.
Aceptamos los métodos de pago habilitados en nuestra tienda online. También puedes consultarnos por WhatsApp si tienes alguna duda antes de realizar tu compra.
Queremos que tengas la mejor experiencia posible. Si recibes un producto con algún inconveniente, comunícate con nosotros lo antes posible para revisar tu caso y ofrecerte una solución.
Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si recibes un producto en mal estado o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo, adjuntando fotografías del producto y una descripción de la situación.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, especialmente las plantas y arreglos vivos, no podemos aceptar devoluciones por cambios de opinión o por condiciones derivadas de cuidados posteriores a la entrega. Cada caso será evaluado de manera individual para ofrecer una solución justa y satisfactoria.
Puedes escribirnos por WhatsApp, correo electrónico o Instagram. Estaremos encantados de ayudarte.
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